Delivery Platform
Política de Privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Esta política descreve como a Setor 360 Tecnologia E Eventos Ltda. (CNPJ 68.185.118/0001-75) trata os dados na plataforma SETOR 360 Delivery Platform, especificamente no módulo que conecta números de WhatsApp Business à API oficial da Meta.
1. Quem somos
| Controlador | Setor 360 Tecnologia E Eventos Ltda. |
|---|---|
| CNPJ | 68.185.118/0001-75 |
| Endereço | Alameda Rio Negro, 503, sala 2020 — Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000 |
| Contato | comercial@setor360.com.br |
2. Que dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para conectar e manter em funcionamento o número de WhatsApp Business da empresa cliente.
Dados da conta na plataforma
- Nome da empresa e nome do usuário administrador
- Endereço de e-mail, usado para autenticação
- Senha, armazenada exclusivamente como hash criptográfico (scrypt) — nunca em texto legível
Dados recebidos da Meta
Quando a empresa cliente autoriza a conexão pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup), recebemos:
- Identificador da conta do WhatsApp Business (WABA ID)
- Identificador do número de telefone (Phone Number ID) e o número exibido
- Identificador do portfólio empresarial (Business ID)
- Nome verificado, status de verificação e classificação de qualidade do número
- Uma autorização de acesso (token), armazenada de forma cifrada
Eventos de webhook
Recebemos da Meta notificações sobre o estado da conta e dos números conectados. Antes de serem gravadas, essas notificações passam por um processo automático de mascaramento que oculta números de telefone e conteúdo de mensagens.
3. Para que usamos
- Autenticar o acesso ao painel
- Estabelecer e manter a conexão do número com a API oficial da Meta
- Verificar periodicamente se a conexão continua válida
- Registrar operações para auditoria e suporte técnico
Não há outra finalidade. Os dados não são usados para nenhum propósito secundário.
4. Como protegemos
| Autorizações da Meta | cifradas em repouso com AES-256-GCM, com chave exclusiva e íntegra por registro |
|---|---|
| Senhas | hash scrypt com sal individual; não são reversíveis |
| Transporte | HTTPS obrigatório em toda comunicação |
| Isolamento | cada empresa acessa exclusivamente os próprios dados, garantido na aplicação e no banco de dados |
| Registros | dados sensíveis são mascarados antes de qualquer gravação em log |
| Webhooks | toda notificação recebida tem sua assinatura criptográfica verificada |
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com a Meta Platforms, e somente o estritamente necessário para operar a conexão que você autorizou. Consulte a Política de Privacidade da Meta.
Não há outros destinatários. Dados podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal.
6. Por quanto tempo guardamos
- Autorização de acesso: destruída imediatamente ao desconectar o número
- Dados da conexão: enquanto a conexão existir
- Eventos de webhook: até 90 dias, para diagnóstico
- Registros de auditoria: até 12 meses
- Dados da conta: até o encerramento, e então excluídos conforme a seção 8
7. Seus direitos (LGPD)
A Lei 13.709/2018 garante a você: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@setor360.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Exclusão de dados
Você pode desconectar o número a qualquer momento pelo painel — a autorização é destruída na hora. Para excluir todos os dados, veja Exclusão de Dados.
9. Alterações
Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado com pelo menos 30 dias de antecedência.